Політика конфіденційності та обробки персональних даних

Заповнюючи дані реєстраційної форми (замовлення) та проставляючи відмітку про ознайомлення з даною Політикою конфіденційності та обробки персональних даних (далі – Політика конфіденційності), Ви надаєте згоду на обробку Ваших персональних даних з метою забезпечення реалізації цивільно-правових відносин при бронюванні/купівлі квитків на міжнародні пасажирські перевезення пасажирів та вантажу. Якщо Ви не поставили позначку у віконці про надання згоди на обробку та використання Ваших персональних даних, але продовжуєте вчиняти активні дії з користування сайтом lev-bus.com.ua (далі – Сайт) це свідчить про те, що Ви погодилися з умовами Політики конфіденційності і безумовно прийняли їх.

Особиста інформація, що збирається та обробляється за допомогою сайту

Більшість операцій на Сайті Ви можете здійснити без надання особистої інформації. Але у випадку, коли Ви здійснюєте купівлю/бронювання квитка та/або придбання інших продуктів чи користування іншими послугами, реєструєтесь на Сайті з метою чи без мети отримання послуг, ми отримуємо від Вас наступну інформацію:

• контактні дані (Ваше ім’я, прізвище та/або ім’я, прізвище пасажира, номер контактного телефону та адресу електронної пошти);
• дані профілю, Ваше ім’я користувача та пароль;
• відомості про придбані послуги.

У разі необхідності, ми можемо перевіряти деяку інформацію, попросивши Вас, або (а) завантажити відскановану копію посвідчення особи (яка буде безпечним чином зберігатися на наших серверах), або (б) просити Вас ідентифікувати себе іншим прийнятним способом.

З метою зменшення кількості помилок у нашій базі даних, ми можемо перевіряти справжність користувачів і запобігати неправомірному використанню системи.

Ми також збираємо узагальнену інформацію про Вашу діяльність на нашому Сайті (наприклад, кількість/напрямок поїздок, швидкість відповіді Сайту на Ваш запит тощо). Така інформація може бути опублікована в загальнодоступному профілі на нашому Сайті без зазначення Ваших персональних даних персональної ідентифікації.

Залежно від Ваших цілей використання сервісу перевезень LEV-BUS, частина запитуваної інформації є обов’язковою для надання, а частина – надається на Ваш розсуд. Якщо Ви відмовитесь від надання обов’язкової інформації, Ви не зможете виконати операції з купівлі/бронювання тих чи інших послуг. Всі інші сервіси LEV-BUS будуть у Вашому розпорядженні.

Номер Вашої кредитної картки використовується виключно сервісами, які надають послуги оплати. Інформація про платіжну картку, необхідна для здійснення платежу
( CVV/CVC коди не зберігаються та не обробляються Сайтом).

Цілі і мета обробки персональних даних

Ми збираємо і використовуємо Вашу персональну інформацію, з метою надання Вам послуг; виконання юридичних зобов’язань (зокрема договору перевезення); обробки Ваших фінансових операцій (в частині підтвердження від платіжної системи факту оплати); відправки Вам придбаних/заброньованих квитків та інших послуг; сервісного обслуговування Вас, як користувача або пасажира в процесі обробки Ваших запитів і претензій службою підтримки; управління даними Вашого облікового запису; відправки Вам запитуваної інформації про умови придбання квитка або послуги перевезення і т.п.; інформування Вас про спеціальні пропозиції LEV-BUS; управління акціями в яких Ви берете участь, а також повідомлення Вас про їх результати; повідомлення Вас про результати розгляду претензій та/або вжиття заходів щодо дій, які порушують умови надання послуг; проведення аналізу роботи додаткових сервісів та/або послуг, для поліпшення роботи Сайту; обробки Ваших індивідуальних запитів, а також для удосконалення послуг і сервісів.

Обробка та зберігання персональних даних та їх захист

Обробка і зберігання персональних даних здійснюється на захищених серверах. Надані персональні дані обробляються і можуть зберігатись в Базі персональних даних чи окремій таблиці Бази даних Сайту. Доступ до персональних даних мають всі працівники перевізника LEV-BUS.

Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів відповідно до вимог Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) та Закону України «Про захист персональних даних» для запобігання несанкціонованому доступу, випадковій втраті, знищенню, зміні чи незаконному розповсюдженню Ваших персональних даних.

Разом з тим, враховуючи наявні ризики, притаманні електронному середовищу, ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку даних, що обробляються та зберігаються на Сайті, однак здійснюємо всі розумні заходи для того, щоб Ваші персональні дані  були максимально захищені та оброблялися відповідно до чинного законодавства.

Місцем зберігання та обробки персональних даних є місцезнаходження перевізника LEV-BUS за адресою: 79019, Україна, м.Львів, вул. Під Дубом, буд. 14.

Оброблення та зберігання персональних даних необмежено у часі. Після отримання та обробки персональних даних вони розміщуються в захищених базах даних Сайту та паперових носіях, переміщуються в архів або видаляються.

Суб’єкт персональних даних після їх надання та обробки має право вимагати доступ до них, виправлення невірних персональних даних, відкликати згоду на обробку персональних даних або їх видалення шляхом звернення до нас. Для надання доступу до персональних даних ми залишаємо за собою право вимагати додаткову інформацію та пред’явлення певних документів для встановлення особи, яка звертається з метою доступу до своїх персональних даних.

Для оновлення, отримання доступу, внесення змін, блокування або видалення своїх персональних даних, відкликання згоди на обробку персональних даних, яка була надана на Сайті, або в разі наявності будь-яких зауважень, побажань або претензій щодо персональних даних, які обробляються, суб’єкт персональних даних може звернутися на електронну пошту: lev-bus@ukr.net, або надіслати листа на адресу: 79019, Україна, м.Львів, вул. Під Дубом, буд. 14

Обробка персональних даних неповнолітніх

Ми з відповідальністю ставимося до безпеки неповнолітніх, тому не обробляємо і не зберігаємо персональні дані неповнолітніх дітей без згоди їх батьків або або осіб, які їх замінюють.

Ми  рекомендуємо батькам/особам, які їх замінюють проводити роз’яснювальну роботу з дітьми щодо надання ними персональних даних та існуючої небезпеки передачі власних персональних даних.

Взаємодія з третіми особами щодо персональних даних

Ми не здійснюємо продаж, обмін, передання в оренду та будь-яке інше користування отриманих персональних даних клієнтів третім особам, крім випадків, коли така передача є вимогою законодавства або правоохоронних органів, на прохання суб’єктів персональних даних або в інших випадках, передбачених цією Політикою конфіденційності.

Оскільки ми залучаємо до співпраці інших осіб (партнерів, агентів, представників тощо) для надання послуг з перевезення пасажирів, то вони внаслідок специфіки роботи з нами мають доступ до персональних даних, наданих Вами через Сайт. У такому випадку ми діємо як розпорядник персональних даних, а володільцем виступає партнер, агент, представник тощо, послугами якого ви будете користуватися. У зв’язку з цим, радимо знайомитися із положеннями конфіденційності та захистом персональних даних осіб, з якими ми співпрацюємо і посилання на які будуть вказані на нашому Сайті.

Права суб’єкта персональних даних

Права суб’єктів персональних даних захищені Законом України «Про захист персональних даних» та передбачені в ст.8 вказаного вище Закону.

Оновлення Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни в Політику конфіденційності та зобов’язуємося вказувати про істотні зміни на Сайті. 

Ми рекомендуємо регулярно перевіряти Політику конфіденційності, тому що Ваше користування Сайтом після внесення змін означає, що Ви, як Користувач погодилися з такими змінами до Політики конфіденційності.

Контактна інформація

З усіх питань щодо отримання, обробки та захисту Ваших персональних даних

Ви можете звернутися до нас у будь-який зручний для Вас спосіб: Україна, м. Львів, вул. Під Дубом, буд. 14,

електронна пошта: lev-bus@ukr.net,

засоби телефонного зв’язку +38 (067)8855320 Viber, WhatsApp