Polityka prywatności i przetwarzania danych osobowych

Wypełniając formularz rejestracyjny (zamówienia) oraz zaznaczając pole potwierdzające zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności i przetwarzania danych osobowych (dalej: Polityka prywatności), wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji stosunków cywilnoprawnych przy rezerwacji/zakupie biletów na międzynarodowe przewozy pasażerskie i przewóz ładunku. Jeżeli nie zaznaczysz pola zgody na przetwarzanie i wykorzystanie swoich danych osobowych, lecz nadal aktywnie korzystasz ze strony lev-bus.com.ua (dalej: Strona), oznacza to, że akceptujesz warunki Polityki prywatności i bezwarunkowo się z nimi zgadzasz.

Dane osobowe zbierane i przetwarzane za pośrednictwem Strony

Większość operacji na Stronie możesz wykonywać bez podawania danych osobowych. W przypadku zakupu/rezerwacji biletu i/lub nabywania innych produktów lub korzystania z innych usług, a także rejestracji na Stronie w celu lub bez celu uzyskania usług, otrzymujemy od Ciebie następujące informacje:

• dane kontaktowe (Twoje imię i nazwisko i/lub imię i nazwisko pasażera, numer telefonu kontaktowego oraz adres e‑mail);
• dane profilu, nazwę użytkownika i hasło;
• informacje o zakupionych usługach.

W razie potrzeby możemy weryfikować niektóre informacje, prosząc Cię o (a) przesłanie skanu dokumentu tożsamości (który będzie bezpiecznie przechowywany na naszych serwerach) lub (b) potwierdzenie tożsamości w inny akceptowalny sposób.

W celu zmniejszenia liczby błędów w naszej bazie danych możemy weryfikować autentyczność użytkowników oraz zapobiegać bezprawnemu korzystaniu z systemu.

Zbieramy również zagregowane informacje o Twojej aktywności na naszej Stronie (na przykład liczba/kierunek przejazdów, czas reakcji Strony na Twoje zapytanie itp.). Takie informacje mogą być publikowane w publicznym profilu na naszej Stronie bez wskazywania Twoich danych identyfikujących.

W zależności od celu korzystania z usługi przewozowej LEV-BUS część wymaganych danych jest obowiązkowa, a część podawana jest dobrowolnie. W przypadku odmowy podania danych obowiązkowych nie będziesz mógł/mogła zrealizować operacji zakupu/rezerwacji określonych usług. Wszystkie pozostałe usługi LEV-BUS będą dla Ciebie dostępne.

Numer Twojej karty kredytowej jest wykorzystywany wyłącznie przez podmioty świadczące usługi płatnicze. Dane karty płatniczej niezbędne do realizacji płatności (kody CVV/CVC nie są przechowywane ani przetwarzane na Stronie) nie są przechowywane ani przetwarzane przez Stronę.

Cele i zakres przetwarzania danych osobowych

Zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu świadczenia usług; wykonania zobowiązań prawnych (w tym realizacji umowy przewozu); obsługi Twoich transakcji finansowych (w części potwierdzenia faktu płatności przez system płatniczy); wysyłki zakupionych/zarezerwowanych biletów oraz innych usług; obsługi serwisowej jako użytkownika lub pasażera w trakcie rozpatrywania Twoich zapytań i reklamacji przez dział wsparcia; zarządzania danymi Twojego konta; wysyłania żądanych informacji dotyczących warunków zakupu biletu lub usługi przewozu itp.; informowania Cię o ofertach specjalnych LEV-BUS; prowadzenia akcji promocyjnych, w których bierzesz udział, oraz przekazywania informacji o ich wynikach; informowania o wynikach rozpatrzenia reklamacji i/lub podjętych działaniach w związku z naruszeniem warunków świadczenia usług; prowadzenia analiz funkcjonowania dodatkowych serwisów i/lub usług w celu ulepszania działania Strony; obsługi Twoich indywidualnych zapytań oraz doskonalenia usług i funkcjonalności.

Przetwarzanie, przechowywanie i ochrona danych osobowych

Przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych odbywa się na zabezpieczonych serwerach. Przekazane dane osobowe są przetwarzane i mogą być przechowywane w Bazie danych osobowych lub w osobnej tabeli Bazy danych Strony. Dostęp do danych osobowych mają wszyscy pracownicy przewoźnika LEV-BUS.

Podejmujemy wszelkie niezbędne środki techniczne i organizacyjne zgodnie z wymogami Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawy Ukrainy „O ochronie danych osobowych”, aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi, przypadkowej utracie, zniszczeniu, zmianie lub bezprawnemu rozpowszechnianiu Twoich danych osobowych.

Jednocześnie, biorąc pod uwagę ryzyka związane ze środowiskiem elektronicznym, nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa danych przetwarzanych i przechowywanych na Stronie, jednak podejmujemy wszelkie rozsądne środki, aby Twoje dane osobowe były maksymalnie chronione i przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem.

Miejscem przechowywania i przetwarzania danych osobowych jest siedziba przewoźnika LEV-BUS: 79019, Ukraina, Lwów, ul. Pid Dubom 14.

Przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych jest nieograniczone w czasie. Po otrzymaniu i przetworzeniu dane osobowe są umieszczane w zabezpieczonych bazach danych Strony oraz w dokumentacji papierowej, przenoszone do archiwum lub usuwane.

Po przekazaniu i przetworzeniu danych osobowych osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądać dostępu do nich, sprostowania nieprawidłowych danych osobowych, cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych lub ich usunięcia poprzez kontakt z nami. W celu zapewnienia dostępu do danych osobowych zastrzegamy sobie prawo do żądania dodatkowych informacji oraz okazania określonych dokumentów w celu identyfikacji osoby zwracającej się o dostęp do swoich danych osobowych.

W celu aktualizacji, uzyskania dostępu, wprowadzenia zmian, zablokowania lub usunięcia swoich danych osobowych, cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych udzielonej na Stronie, a także w przypadku uwag, życzeń lub roszczeń dotyczących przetwarzanych danych osobowych, osoba, której dane dotyczą, może skontaktować się z nami pod adresem e‑mail: lev-bus@ukr.net lub wysłać list na adres: 79019, Ukraina, Lwów, ul. Pid Dubom 14.

Przetwarzanie danych osobowych małoletnich

Z należytą odpowiedzialnością podchodzimy do bezpieczeństwa małoletnich, dlatego nie przetwarzamy ani nie przechowujemy danych osobowych małoletnich dzieci bez zgody ich rodziców lub opiekunów prawnych.

Zalecamy rodzicom/opiekunom przeprowadzanie z dziećmi rozmów wyjaśniających na temat udostępniania danych osobowych oraz istniejących zagrożeń związanych z przekazywaniem własnych danych osobowych.

Współpraca z osobami trzecimi w zakresie danych osobowych

Nie sprzedajemy, nie wymieniamy, nie wynajmujemy ani w żaden inny sposób nie udostępniamy danych osobowych klientów osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków, gdy ich przekazanie jest wymagane przez prawo lub organy ścigania, na żądanie osoby, której dane dotyczą, lub w innych przypadkach przewidzianych niniejszą Polityką prywatności.

Ponieważ do współpracy przy świadczeniu usług przewozu pasażerów angażujemy inne podmioty (partnerów, agentów, przedstawicieli itp.), mogą oni – z uwagi na specyfikę współpracy – mieć dostęp do danych osobowych przekazanych przez Ciebie za pośrednictwem Strony. W takim przypadku działamy jako podmiot przetwarzający dane osobowe, natomiast administratorem danych jest partner, agent, przedstawiciel itp., z którego usług korzystasz. W związku z tym zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności i ochrony danych osobowych podmiotów, z którymi współpracujemy, do których odnośniki mogą być zamieszczone na naszej Stronie.

Prawa osoby, której dane dotyczą

Prawa osób, których dane dotyczą, są chronione ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych” i określone w art. 8 wskazanej ustawy.

Aktualizacja Polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce prywatności i zobowiązujemy się informować o istotnych zmianach na Stronie.

Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią Polityki prywatności, ponieważ korzystanie ze Strony po wprowadzeniu zmian oznacza, że jako Użytkownik akceptujesz te zmiany w Polityce prywatności.

Dane kontaktowe

We wszystkich sprawach dotyczących pozyskiwania, przetwarzania i ochrony Twoich danych osobowych możesz skontaktować się z nami w dowolny dogodny sposób: Ukraina, 79019 Lwów, ul. Pid Dubom 14, e‑mail: lev-bus@ukr.net, telefon: +38 (067) 885 53 20 (Viber, WhatsApp).